Livraison & Retour

LIVRAISON

Nous avons le plaisir d'offrir la livraison des commandes à nos clients particuliers. Les commandes des clients professionnels font l'objet de délais de préparation et de frais d'expédition spécifiques confirmés au moment de la commande.

Livraison du Linge de Maison & des Accessoires

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 24h (hors samedi, dimanche et jours fériés) après réception et validation du paiement. Les commandes sont expédiées via le transporteur choisit lors de la commande. Un email confirmant le numéro de suivi sera envoyé à l'adresse email utilisée pour la commande. Une fois le ou les colis pris en charge par le transporteur, un SMS et/ou un email vous sera envoyé afin de vous informer de la date de livraison et vous proposer des options de livraison.

Dans quels pays offrez-vous la livraison ?

France, Belgique, Luxembourg, Monaco, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne, Pays Bas, Suisse et Royaume Uni.

Quels transporteurs utilisez-vous pour la livraison ?

DPD - Livraison au choix à domicile ou en Point Relais. Vous recevrez une notification suite à l'expédition de votre commande. Vous aurez a lors la possibilité de planifier la livraison ou choisir un point relais proche de chez vous.

Livraison des Lit, Matelas & Têtes de Lit

Dans quels pays offrez-vous la livraison ?

France, Monaco, Belgique, Luxembourg et Suisse (cantons GE et VD).

Quels transporteurs utilisez-vous pour la livraison ?

Nous utilisons différents transporteurs spécialisés dans la livraison et l'installation de literie chez les particuliers en fonction du pays et de la ville de destination.

RETOUR

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 30 nuits pour tester notre linge de lit et nos articles de literie et faire de beaux rêves. Si vous souhaitez changer de produit ou si vous n’êtes pas satisfait, veuillez suivre la procédure ci-dessous.

Dois-je payer les frais de retour ?

Nous offrons les frais de livraison de votre commande ainsi que la possibilité d'experimenter nos produits pendant 30 nuits. Les frais de retour sont à votre charge.

Quelle est la procédure de retour

Étape 1 : Demande de retour
Faites-nous savoir votre volonté de rétractation ou d'échange en contactant notre service client par email à l’adresse : contact@mpcmaison.com. Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour.

Étape 2 : Expédition du produit
Faites-nous parvenir votre produit à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client. Le produit devra nous être retourné obligatoirement propre et non abîmé.

Étape 3 : Inspection
Dès réception de votre retour, notre service client procèdera à l'inspection de votre produit afin de vous confirmer s'il est bien conforme à nos conditions de retour. Au choix, nous procéderons à l’échange ou au remboursement du produit retourné.

Veuillez noter que :

• Toute réclamation effectuée hors de ce délai ne sera pas acceptée.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Les articles retournés abîmés, sales ou incomplets seront considérés comme non échangeables/remboursables.
• Les produits sur-mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.