Questions Fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Pour toute autre question, contactez-nous par téléphone au +33 (0)1 80 98 04 84 du lundi au vendredi de 10h à 18h ou envoyez-nous un email à contact@mpcmaison.com.

Nos Produits

Dans quels pays sont fabriqués vos produits ?

Les produits de la collection Linge de Lit et Linge de Bain de luxe de M.P.C Maison sont confectionnés en Italie afin de vous garantir des produits d’exception.

Les produits de la collection Accessoires de literie de luxe (couettes, oreillers et surmatelas) sont fabriqués en Europe afin de garantir une qualité et une parfaite traçabilité des produits.

Quel est le garnissage de vos articles de literie ?

M.P.C Maison a fait le choix d'un garnissage en oie car étant plus grande que le canard, elle exige un temps d’élevage plus long pour des flocons de duvet plus développés. Il en résulte un duvet aux propriétés gonflantes plus intenses. Et ceci n’est que le principal avantage de ce garnissage réservé aux produits d’exception.

M.P.C Maison propose également des oreillers et couettes en Microfibres (fibres creuses siliconées). La microfibre sélectionnée est dotée de la technologie AIR-FILL® qui offre un gonflant proche de celui du duvet d’oie

Vos articles de literie ont-ils un traitement antio-acarien ?

Oui, après avoir été prélevés et lavés, le duvet et les plumes d'oie bénéficient d’un traitement anti-acarien.

Disposez-vous d'un catalogue ?

Notre catalogue est disponible version papier sur demande en utilisant le formulaire de contact ou sur notre site internet en format PDF téléchargeable.

Commande

Quels sont les modes paiement acceptés ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement  :

- Carte Bancaires (Visa, MasterCard ou American Express)

- 3 fois sans frais (carte bancaire à partir de 150 €)*

- Paypal

- Amazon Pay

- Bancontact

* Pour permettre à chacun d'acheter du linge et des articles de literie de grande qualité, nous proposons le paiement en 3 fois directement sur notre site.

Vous serez débité d’un tiers du montant pendant 3 mois à la date anniversaire de votre commande. Ce service est gratuit et disponible en France à partir de 150 euros TTC d’achat. Il n’y aucun frais. C’est nous qui le finançons. Ce service est mis en place via notre partenaire de paiements sécurisés, Alma

M.P.C Maison ne conserve pas vos données de carte bancaire, nous travaillons en étroite collaboration avec un établissement bancaire pour le paiement de vos achats. Afin de vous garantir une sécurisation supplémentaire, nous utilisons le protocole 3D secure.

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Pour toute modification ou annulation, vous devez envoyer un email à contact@mpcmaison.com avec les informations suivantes :

- N° de commande

- Le ou les articles concernés

- Vos coordonnées complètes (nom, prénom, téléphone, mail).

Merci de noter que si votre email nous parvient après que la commande ait été préparée, nous ne pourrons plus intervenir dessus. Il vous faudra alors attendre la réception du colis et nous contacter.

Comment changer mon adresse de livraison ?

Si vous souhaitez changer votre adresse de livraison, adressez-nous un email à contact@mpcmaison.com avec votre numéro de commande et l’adresse correcte à prendre en considération. Si votre commande n’a pas encore été préparée, nous pourrons la modifier. Nous vous confirmerons alors la bonne prise en considération de l’information et effectuerons la modification.

Comment suis-je informé que ma commande est validée ?

Vous recevrez un email de confirmation de validation de votre commande, une fois le paiement accepté. Vous n'avez rien reçu ? N'hésitez pas à regarder vos courriers indésirables (spams) ou contactez notre service client au +33 (0)1 80 98 04 84.

Livraison

Quels sont les pays de livraison ?

Nous livrons vos commandes à l'adresse de votre choix dans les pays suivants :

France métropolitaine

Monaco

Pays de l'Union Européenne

Angleterre

Suisse

Pour toutes livraisons dans les DOM-ROM et dans les autres pays, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service client pour plus d'information par téléphone au +33 (0)1 80 98 04 84 du lundi au vendredi de 10h à 18h ou nous envoyez un email à contact@mpcmaison.com.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte à l’ensemble de nos clients particuliers dans les pays suivants quel que soit le montant de la commande :

France métropolitaine : Livraison offerte

Monaco: Livraison offerte

Pays de l'Union Européenne : Livraison offerte

Angleterre : Livraison, dédouanement, droits de douanes et taxes locales offerts

Suisse : Livraison, dédouanement, droits de douanes et taxes locales offerts

Les livraisons dans les DOM-ROM et dans les autres pays, font l'objet de frais de livraison. Vous pouvez faire une demande de cotation par téléphone au +33 (0)1 80 98 04 84 du lundi au vendredi de 10h à 18h ou nous envoyer un email à contact@mpcmaison.com.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de traitement de vos commandes sont les suivants :

Préparation et expédition : 12 à 24 heures (après réception du règlement, hors samedi, dimanche et jours fériés).

Acheminement et livraison : 1 à 5 jours ouvrés (en fonction du pays de destination et du transporteur).

Pour plus d'information, vous pouvez contacter notre service client pour plus d'information par téléphone au +33 (0)1 80 98 04 84 du lundi au vendredi de 10h à 18h ou nous envoyez un email à contact@mpcmaison.com.

Quels sont les modes de livraison ?

Les commandes sont livrées à l’adresse de votre choix via les transporteurs suivants :

France métropolitaine : Chronopost ou DPD Predict.

Monaco : Chronopost ou DPD Predict. 

Pays de l'Union Européenne : Chronopost ou DPD Predict.

Angleterre : Chronopost.

Suisse : Chronopost.

Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande. Grâce à ce numéro, vous pourrez consulter, en temps réel, le parcours de votre colis.

Retour & échange

Comment bénéficier des nuits d'éssai ?

Chez M.P.C Maison, vous avez le droit de changer d'avis ou de trouver que finalement, le rouge aurait été plus élégant. C'est pourquoi, vous bénéficiez de 30 jours à compter de la date de réception du dernier article de votre commande pour tester nos produits.

Quelle est la politique de retour ?

Vous disposez de 30 nuits pour tester notre linge de lit et nos articles de literie et faire de beaux rêves. Si vous souhaitez changer de produit ou si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner les produits. Pour cela, reportez-vous à notre page Livraison & Retour pour plus d'information

Quelle est la politique de remboursement ?

Vous disposez de 30 nuits pour tester notre linge de lit et nos articles de literie et faire de beaux rêves. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez-nous retourner les produits pour remboursement. Vous pouvez consulter notre page Livraison & Retour pour plus d'information.

Professionnels

Avez-vous d'un showroom ?

Nous n’avons pas de showroom pour vous accueillir. Toutefois, nous serons heureux de vous envoyer un catalogue et/ou un échantillon de produit.

Vous pouvez contacter notre service client pour plus d'information par téléphone au +33 (0)1 80 98 04 84 du lundi au vendredi de 10h à 18h ou nous envoyez un email à contact@mpcmaison.com.

Proposez-vous des tarifs professionnels ?

Vous avez un projet de décoration ? Vous êtes propriétaire d’une maison d’hôtes, d’un hôtel de charme, d’un yacht, vous êtes un décorateur, un architecte d’intérieur, un designer ou toute autre entreprise ? Nous avons une offre adaptée. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions en discuter. Rendez-vous sur notre espace Professionnels.